湖南日报·新湖南客户端11月4日讯（通讯员 黄讯 何季临）为提升县委、县政府机关大院安保与物业服务质量，筑牢安全防线、优化办公生活环境，近日，永兴县机关事务服务中心面向驻院干部职工、住户及来访人员，组织开展安保物业服务满意度调查，精准查找服务短板，为后续改进提供依据。

本次调查针对安保与物业服务分别设计问卷，采取匿名方式开展。问卷内容全面覆盖服务关键环节：安保方面涉及人员仪容仪表、服务态度、出入登记、车辆管理、巡逻频次、安防设施及应急处置等；物业方面则聚焦环境卫生、绿化养护、设施维护、服务响应、报修效率与节能管理等，力求真实反映驻院群体的意见与需求。

“现在机关大院既干净又安全，变化真的很大。”离退休干部袁先生感慨道，“以前院子里杂草丛生，垃圾清理不及时，车辆乱停乱放。安保也比较松散，外来人员随意进出，甚至还发生过盗窃事件。大家意见很大，但问题一直没解决。”他接着说，“这几年，中心规范了物业管理，加强了安保力量，完善了基础设施。现在绿化整齐、监控到位、门卫负责，大家生活更舒心、更有安全感。这说明只要真抓实干，再难的问题也能解决。”

安保队长也分享了工作观念的转变：“过去我们主要就是‘守好门’，现在更注重‘服务心’。以前工作偏重管理，有时忽略了大家的实际感受。干部职工和住户有意见，却没有顺畅的渠道反映。”

目前，永兴县机关事务服务中心已对调查数据进行系统梳理与统计分析，针对突出问题，中心迅速与相关服务公司对接，制定“清单化”整改方案，明确时限、落实责任，确保问题件件有回应、措施条条能落地。

接下来，中心将依托“调查——分析——整改——提升”的闭环管理机制，不断优化服务流程，提升保障能力，切实增强驻院群体和来访人员的获得感与满意度，为机关大院高效有序运转提供坚实支撑。

责编：陈葭

一审：陈葭

二审：郭美英

三审：邓信开

来源：永兴县融媒体中心

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