湖南日报·新湖南客户端4月17日讯（通讯员 鲍子文）邻里和睦是社会和谐的基石，基层调解是化解矛盾的第一道防线。近日，永兴县便江司法所坚持和发展新时代 “枫桥经验”，成功调处一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，用法治力量化解 “烦心事”，以温情调解守护 “邻里情”。

黄某居住在刘某楼下，由于刘某装修时卫生间未做好防水措施，刘某家卫生间经常出现漏水渗水问题，导致黄某家卫生间顶板有滴水现象，黄某考虑双方是邻居，滴水对家里影响不大，也没有找刘某理论，要求赔偿。可从今年2月初以来，刘某家卫生间的漏水问题逐渐加重，水渗透到黄某家的卧室、客厅、墙壁、顶板、壁柜、床上被子、地板，壁柜里的衣服、被子等全部湿透，天花板出现大量霉变，墙壁起皮。房屋多处出现渗漏，黄某拿桶、脸盆接漏水，床上、沙发也到处是水，黄某无法居住，黄某找刘某解决漏水问题，刘某口头答应解决，但双方就维修方案、赔偿金额等问题多次协商无果，矛盾逐步激化，黄某夜不能寐。黄某向村及便江街道人民调委会逐级反映诉求。

为防止矛盾升级，便江司法所主动介入、靠前调解。工作人员第一时间赶赴现场实地勘察，黄某家吊顶出现水渍、墙壁发霉现象。工作人员详细了解渗漏原因、受损情况及双方诉求，耐心倾听情绪、细致疏导心结。在调解过程中，工作人员坚持依法依规、公平公正、以情促和，向双方讲解《中华人民共和国民法典》中相邻关系、财产损害赔偿等相关法律规定，引导当事人换位思考、互谅互让。

调解员采取 “背对背沟通、面对面协商” 的方式，一边安抚受损住户情绪，明确合理诉求；一边劝导责任方正视问题、主动担责。经过多轮耐心细致的释法明理与沟通协调，双方最终放下隔阂、达成一致，现场签订人民调解协议书：责任方限期完成维修整改，并对楼下损失给与补偿5000元。随着协议履行，困扰双方多日的矛盾得到圆满化解，邻里关系重归和睦。

小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交。今年以来，便江司法所聚焦邻里、家庭、物业等群众急难愁盼问题，持续深化矛盾纠纷排查化解，把调解阵地设在群众家门口，把法律服务送到百姓心坎上，以 “小调解” 服务 “大民生”，以 “微治理” 筑牢 “大平安”。成功调处矛盾纠纷44件，疑难纠纷1件，涉案金额达281万，切实维护了弱势群体的权益。

下一步，永兴县便江司法所将继续立足基层司法行政职能，常态化开展矛盾纠纷排查化解，不断提升人民调解规范化、专业化水平，用心用情用力解决好群众每一件 “小事”，为建设平安便江、法治便江、和谐便江筑牢坚实基层防线。

责编：李芷蔓

一审：李芷蔓

二审：曹向阳

三审：欧景田

来源：永兴县融媒体中心

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